Trzecia edycja konferencji z cyklu Business Analyst Forum, wywarła niemałe wrażenie na jej uczestnikach. Stało się to za sprawą tematyki oraz osobistości uświetniających całe wydarzenie. Tematem przewodnim były umiejętności pozwalające w efektywny i skuteczny sposób poprowadzić warsztaty analityczne. Co więcej, aby uczestnicy mogli w jak największym stopniu skorzystać z nabytej podczas konferencji wiedzy, udostępnione zostały wszystkim na kilka tygodni przed całym wydarzeniem, szkolenia w formie e-learning autorstwa Ingrid Bens. Dzięki temu wykłady dotyczące facylitacji mogły poruszać trudniejsze jej aspekty, gdyż uczestnicy zostali w otrzymanych materiałach zapoznani z podstawową tematyką zagadnienia.

Konferencję otworzyło wystąpienie Ingrid Bens, światowej sławy eksperta w dziedzinie facylitacji, autorki takich książek jak Facilitating With Ease!, Advanced Facilitation Strategies czy Facilitating to Lead. Pierwsza część wykładu poświęcona została zagadnieniu facylitacji i korzyściom płynącym ze stosowania systematycznych metod prowadzenia spotkań. Na zakończenie tej części prelekcji każdy z uczestników otrzymał okazję wcielenia się w rolę facylitatora i przeprowadzenia krótkiego spotkania z innym uczestnikiem konferencji. Doświadczenie to pozwoliło poczuć  i zrozumieć w pełni złożoność i trudność tej roli oraz priorytetową wartość tematyki. W drugiej części wystąpienia uczestnicy zostali zapoznani z pięcioma kluczowymi zagadnieniami pozwalającymi usprawnić realizację projektu. Do każdego zagadnienia skonstruowany został zestaw pytań, który pozwalał facylitatorowi na sprawne i efektywne przeprowadzenie całego procesu.

W dalszej części swojego wystąpienia Ingrid Bens skupiła się na problemie rozwiązywania konfliktów powstających w trakcie spotkań. Na początku poddała swoje umiejętności i doświadczenie testowi przeprowadzonemu przez uczestników konferencji. W pierwszej scence zaprezentowała, w jaki sposób nie należy rozwiązywać problemów w grupie. Następnie, stosując techniki facylitatorskie, wskazała, jak można rozwiązać konflikt, tak, aby każdy uczestnik spotkania czuł, że został wysłuchany, a jego zdanie wzięte pod uwagę. Ćwiczenie to wykazało skuteczność prezentowanych przez Ingrid Bens technik. Na zakończenie części merytorycznej prowadząca przedstawiła pięć strategii pozwalających polepszyć jakość prowadzonego spotkania. Uczestnicy konferencji uzyskali szereg wskazówek dotyczących ich stosowania, które w konsekwencji pozwolą uzyskać im jak najlepsze efekty.

Kolejną osobistością, która została poproszona o wygłoszenie prelekcji podczas konferencji była Anna Maria Bujko, szkoleniowiec i doradca w obszarze budowania wizerunku mówcy oraz pracy głosem. Podczas swojego wystąpienia Anna Bujko przedstawiła uczestnikom znaczenie głosu i jego wpływ na odbiór osoby mówiącej oraz techniki pozwalające na wzmocnienie jego siły. Prowadząca zyskała zaufanie uczestników nie tylko za sprawą swojej ogromnej wiedzy, ale również dzięki umiejętności jej stosowania. Swój wykład zakończyła przedstawiając sposoby panowania nad tremą oraz wskazówki pozwalające niwelować stres towarzyszący spotkaniom.

Ostatnia prezentacja poprowadzona została przez Piotra Ficka, Naczelnika Wydziału Aplikacji Korporacyjnych w ING Banku Śląskim. Swoje wystąpienie prelegent poświęcił praktycznym aspektom opisanego podejścia w trakcie wdrażania metod analizy biznesowej i systemowej w ING Banku Śląskim. Uczestnicy mieli okazję zapoznać się z problemami i przeciwnościami, jakie mogą napotkać organizację, która w sposób diametralny decyduje się na zmianę obecnego sposobu działania. Ponadto ukazane zostały korzyści jakie wynikają z nowych metod pracy.